Что делать если страховщик уменьшил стоимость ремонта по восстановлению поврежденного в ДТП автомобиля

Если ваша машина пострадала в дорожном происшествии, и вина за него лежит на другом водителе, у вас есть право на получение компенсации от страховой компании. Для получения выплаты (страхового возмещения) вам нужно собрать необходимые документы, написать заявление и направить их в страховую компанию.

Страховщик уменьшил стоимость ремонта авто по страховому случаю ДТП

В п. п. 1, 10 ст. 12 Закона от 25.04.2002 N 40-ФЗ зафиксировано, что вам понадобится предоставить страховой компании изувеченное средство передвижения или то, что от него осталось для осмотра и (или) независимой технической экспертизы.

Страховой случай при ДТП с несколькими автомобилями

Концентрируем ваше внимание, что если в аварии принимали участие несколько автомобилей (речь идет о ДТП, случившихся после 25.09.2017), а ответственность их собственников застрахована по ОСАГО, и в ДТП причинен материальный ущерб исключительно ТС, то заявление о прямом возмещении убытков должно быть передано страховой компании, занимавшейся страхованием вашей ответственности. В других ситуациях заявление о выплате направляется страховой компании, застраховавшей ответственность виновника происшествия (п. 1 ст. 12, п. 1 ст. 14.1 Закона N 40-ФЗ; п. 3 ст. 3 Закона  N 49-ФЗ от 28.03.2017).

Чаще всего страховая компания проводят экспертизу транспортного средства сразу после случившегося ДТП, воспользовавшись услугами экспертной организации, с которой она находится в договорных отношениях. Если же вас не удовлетворяет заключение такой экспертизы и вы не согласны с размером выплаты, предлагаемой страховщиком, то следуйте этому алгоритму.

Шаг №1. Получите сумму страховой выплаты, рассчитанную страховой компанией

Если вы рассчитывали получить другую сумму страховой выплаты, расчетом которой занимался страховщик после завершения экспертизы поврежденной машины, но предлагают меньше, то отказываться не следует. Согласиться нужно потому, что вам в дальнейшем никто не помешает бороться за получение доплаты к страховой выплате.

Сегодня в Крыму многим водителям, столкнувшимся с заниженными страховыми выплатами, помог правовой центр "АВТО-ПОМОЩЬ", где выкупом страховых дел по ДТП аварийными комиссарами в Севастополе и Симферополе довольно часто занимаются состоящие на штате автоюристы. Запишите в свою телефонную книжку цифры +7978-978-00-77, и если, не дай Бог, в аварии пострадала машина, то, не раздумывая, набирайте данный номер. Будьте уверены в получении незамедлительной профессиональной помощи любой сложности.

Согласно общему правилу, страховщик обязан осуществить выплату в течение 20-тидневного срока со дня, когда от пострадавшей стороны было принято к рассмотрению заявление. Учтите, что нерабочие праздничные дни не считаются. Если указанный срок был нарушен, то страховая компания обязана уплатить потерпевшей стороне неустойку (пеню) за каждый просроченный день. В п.21 ст. 12 Закона №40-ФЗ прописано, что размер неустойки составляет 1% от рассчитанной суммы страхового возмещения.

Шаг 2. Выберите эксперта для получения заключения независимой экспертизы (оценки)

Для подтверждения факта, что страховая выплата была занижена, и с ее помощью невозможно погасить все расходы на восстановительный ремонт машины, нужно сделать дополнительную экспертизу. Но расходы на нее в полном объеме ложатся на ваши плечи. Заниматься поиском оценщика вы тоже будете сами.

Важно! Бывают ситуации, когда потерпевшая сторона по каким-то причинам не представила поврежденную машину или то, что от нее осталось для осмотра и (или) независимой экспертизы страховой компании в оговоренную дату. В этом случае, самостоятельно заниматься организацией независимой экспертизы (оценки) водитель не сможет. Страховая компания, в свою очередь, может на законных основаниях возвратить представленное потерпевшим заявление, даже не приступая к его рассмотрению. В п.11 ст. 12 Закона №40-ФЗ прописано, что страховая компания не примет результаты экспертизы для определения суммы страхового возмещения, которую водитель самостоятельно организовал.

Вам нужно найти экспертную организацию или эксперта-техника – об этом гласит п.4 ст. 12.1 Закона №40-ФЗ. Экспертная организация – это юридическое лицо, на штате которого состоит не менее одного эксперта-техника. Эксперт-техник – это физическое лицо, которое прошло профессиональную аттестацию и внесенное в государственный реестр экспертов-техников. Наряду с предложением о заключении договора о проведении экспертизы в заявлении нужно отобразить следующую информацию:

  • Ваши личные данные (ФИО), место рождения и день. Место проживания;
  • Полное фирменное наименование и фактический адрес страховой компании;
  • Вопросы, которые требуют разрешения в ходе проведения экспертизы.

В п. 14 ст. 12 Закона №40-ФЗ сказано, что стоимость проведенной экспертизы будет включена в состав убытков, которые подлежат возмещению.

Специалисты советуют поставить в известность страховую компанию о времени и месте проведения экспертизы, которую вы самостоятельно организовывали. По итогам экспертизы вам на руки будет выдано экспертное заключение – отчет эксперта.

Шаг 3. Направьте претензию страховой компании

В претензии нужно оговорить, что вы не согласны с суммой страховой выплаты, произведенной страховой компанией, и, вдобавок, заявить требование о доплате к ней. К претензии следует приложить документы, содержащие обоснование вашего требования. Речь идет о договоре ОСАГО и документах, которые подтверждают наступление страхового случая и размер имущественного вреда, который был причинен (экспертное заключение).

В течение десятидневного срока со дня, когда вы передали претензию, страховая компания обязана рассмотреть ее и удовлетворить ваше требование о доплате к страховой выплате. Если же страховщик не согласен с вашим требованием, то он направит вам мотивированный отказ в удовлетворении заявленного требования. Об этом гласит п.1 ст. 16.1 Закона №40-ФЗ.

Примечание! 10-тидневный срок рассмотрения страховой компанией претензии потерпевшей стороны применяется к отношениям, возникающим между потерпевшей стороной и страховой компанией, которые появились в связи с ДТП, случившимися после 4 июля 2016 года. Читайте об этом п.4 ст.3 Закона  №214-ФЗ от 23.06.2016.

Если на заявленное требование вам пришел ответ от страховой компании, но он вас не устроил, или же страховщик не ответил вовсе, то нужно приступить к следующему шагу.

Шаг 3. Составление искового заявления и подача его в суд

Если страховая компания отказывается на добровольной основе выполнить требование о доплате страхового возмещения, то у потерпевшей стороны есть право решить вопрос в судебном порядке. Нужно подготовить иск о взыскании страхового возмещения в недостающей части, штрафа, неустойки и морального вреда. Эти моменты регламентируют п.1 ст. 17, ст. 15 Закона от 07.02.1992 №2300-1; п. 21 ст. 12, п.п. 2,3 ст. 16.1 Закона №40-ФЗ.

Важно принять во внимание, что сроки осуществления страхового возмещения и размер санкций за несвоевременность их исполнения страховой компанией должны быть рассчитаны в соответствии с требованиями законодательства, которое действовало на момент заключения договора виновником ДТП. Это прописано в п.7 Обзора, утв. Президиумом Верховного Суда РФ 16.02.2017.

В части подсудности и уплаты государственной пошлины (освобождения от нее) к отношениям, которые возникают из договора ОСАГО, будет применено законодательство о защите прав потребителей.

Итак, у потерпевшей стороны есть законное право в случае необходимости решить проблему в судебном порядке, подав соответствующий иск:

  • по месту нахождения ответчика, то есть страховой компании;
  • по месту, где происходило исполнение договора страхования;
  • по вашему (истца) месту жительства или пребывания.

Эти моменты закреплены в п.2 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 №17; п.2 ст. 16.1 Закона №40-ФЗ.

Вместе с иском вам нужно приложить копии (их должно быть столько, сколько ответчиков и третьих лиц), иска и документов, фиксирующих обстоятельства, ни которых базируются ваши требования. Вдобавок, нужно представить бумаги, свидетельствующие о проведенном вами досудебном порядке урегулирования спора. К примеру, заявление страховщику о страховом возмещении (выплате), требование о доплате к страховому возмещению, отказ страховой компании в добровольном порядке удовлетворить данное требование. Об этом гласит ст. 132 ГПК РФ.

Если цена искового заявления не превышает 1 миллиона рублей, то платить госпошлину вам не потребуется. Если же цена иска больше данной суммы, то госпошлину нужно оплатить в сумме, которая исчисляется исходя из цены иска и уменьшенной на сумму госпошлины, необходимой уплате при цене иска в 1 миллион рублей. Читайте об этом в п.3 ст. 17 Закона №2300-1; пп.4 п.2, п.3 ст. 333.36 НК РФ.

Если суд встал на сторону потерпевшей стороны и удовлетворил ее требования, которые страховщик выполнять не хотел, суд взыскивает со страховщика в пользу истца штраф. Его размер составляет 50% от разницы между суммой страхового возмещения, обязательной к выплате и суммой страховой выплаты, которую на добровольных началах осуществил страховщик. Об этом свидетельствует п.3 ст. 16.1 Закона №40-ФЗ.

Служба аварийных комиссаров в Крыму